VÍDEO: salão de beleza fideliza clientes e se adapta na pandemia

data-filename="retriever" style="width: 100%;"> data-filename="retriever" style="width: 100%;">Foto: Gabriel Haesbaert (Diário)
Para Carla, a clientela leal, até em períodos difíceis, se deve ao preço justo, ao trabalho de qualidade e ao atendimento com carinho

Em 1995, a cabeleireira Carla Quartiero, 47 anos, mudavase de Passo Fundo para Santa Maria. Na época, ela realizava os atendimentos em domicílio e conciliava o trabalho com a faculdade de Direito.

- Minha clientela aumentou e percebi a necessidade de ter um espaço. Comecei na garagem de casa e sempre tive boa aceitação - lembra. 

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Para melhorar e qualificar os serviços, a profissional foi ampliando o ambiente. Em 2006, pela grande quantidade de pessoas fidelizadas e o tempo comprometido, a cabeleireira tomou a difícil decisão de largar o curso de graduação para se dedicar exclusivamente ao salão de beleza: 

- Tenho clientes desde o começo da minha trajetória, há 25 anos. Isso se deve ao bom atendimento, trabalho de qualidade e preço acessível, atributos que priorizei e mantenho. 

DESAFIO
Segundo a empresária, uma das maiores adversidades da pandemia da Covid-19 foi promover e atestar segurança às clientes no retorno ao salão. Para isso, foi feita uma escala de trabalho com as funcionárias, o horário de agendamento foi estendido e estabelecidos espaçamentos maiores. Móveis e objetos são limpos a todo instante, assim que cadeiras e lavatórios são desocupados. 

- Após o período com o estabelecimento fechado, pude fazer com que entendessem que seria um espaço seguro para retornarem - conta a proprietária.

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Compreendendo o receio das clientes, Carla também oferece atendimento individualizado, em horário exclusivo, quando apenas ela e a cliente ficam dentro do ambiente, benefício voltado, principalmente, para quem pertence ao grupo de risco da Covid-19. 

- Este é um momento de ceder e ser flexível. Acredito, todo dia, que vai passar - enfatiza Carla. 

O desafio financeiro também é grande para a cabeleireira, que manteve as cinco funcionárias. 

- Como proprietária, fico tensa ao deparar com as contas a pagar. Mas priorizo manter os preços, mesmo com o aumento de custo de muitos produtos. Com isso, minha carga horária aumentou bastante. Mas prefiro manter 10 clientes a atender apenas uma por um preço exorbitante. Evito prejuízos para ambos os lados - comenta a empresária. 

Carla insiste nos valores propostos ainda no início do empreendimento: 

- Ponderando, percebi que a forma como trabalhei, ao longo de todos estes anos, reflete neste momento, em que eu e minhas clientes temos a certeza de contar umas com as outras, em parceria. Amo o que faço.

CARLA QUARTIERO COIFFEUR

• Atuação - Tratamentos estéticos corporal e facial, serviços de cabelos, unhas e maquiagem
• Fundação - 2006 
• Empregos diretos - 6
• Endereço - Rua Professor Teixeira, 1.528, 2° andar, sala 1, Bairro Fátima 
• Contato - (55) 3026-9514 e (55) 98435-3834 
• Instagram - @cquartiero 
• Facebook - @cquartiero

A CAMPANHA

•  A iniciativa #PorTodosNós convida cada santa-mariense a valorizar quem produz aqui, gera renda e empregos e ajuda o Coração do Rio Grande a pulsar mais forte, mantendo a esperança de dias melhores 
• Em ações institucionais, editoriais e comerciais, o Diário mostra a importância de consumir de quem trabalha por todos nós. A campanha começou no dia 18 de abril e seguirá com reportagens diárias nas plataformas impressa e digital 
• Ela é promovida em parceria com a prefeitura de Santa Maria e tem o apoio de 29 entidades e instituições da cidade

APOIADORES DA CAMPANHA #PORTODOSNÓS

• Agência de Desenvolvimento de Santa Maria (Adesm)
• Associação de Hotéis, Restaurantes e Agências de Viagens (AHTurr)
• Associação de Jovens Empreendedores de Santa Maria (Ajesm)
• Associação Distrito Vivo (ADV)
• Associação dos Professores Universitário de Santa Maria (Apusm)
• Associação dos Transportadores Urbanos (ATU)
• Associação Gaúcha para o Desenvolvimento do Varejo (AGV)
• Associação Rural de Santa Maria
• Câmara de Comércio, Indústria e Serviços de Santa Maria (Cacism)
• Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) Santa Maria
• Câmara Municipal de Vereadores de Santa Maria
• Espaço Contábil Região Centro
• Faculdade de Direito de Santa Maria (Fadisma)
• Faculdade Integrada de Santa Maria (Fisma)
• Faculdade Palotina de Santa Maria (Fapas)
• Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) - Subseção Santa Maria
• Santa Maria Tecnoparque
• Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae)
• Sindicato da Habitação (Secovi)
• Sindicato da Indústria da Construção Civil (Sinduscon Santa Maria)
• Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares (SHRBS)
• Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios (Sindigêneros Região Centro)
• Sindicato dos Empregados do Comércio de Santa Maria (SecSM)
• Sindicato dos Lojistas do Comércio de Santa Maria (Sindilojas Região Centro)
• Sindicato dos Trabalhadores e Condutores de Veículos Rodoviários de Santa Maria e Região (Sitracover)
• Sindicatos dos Professores Municipais de Santa Maria (Sinprosm)
• União das Associações Comunitárias (UAC)
• Universidade Federal de Santa Maria (UFSM)
• Universidade Franciscana (UFN)

*Colaborou Gabriele Bordin