VÍDEO: empresa de móveis e decoração investiu em novos formatos de venda

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data-filename="retriever" style="width: 100%;">Foto: Renan Mattos (Diário)

Há mais de 20 anos no mercado, a franquia Masotti é uma das principais lojas de móveis da cidade e da região. O principal conceito é a qualidade, tanto em nível de produtos quanto em layout da loja, atendimento e tendências. Segundo Anne Caldas, 46 anos, diretora da empresa, a Masotti oferece uma ampla linha de móveis com diferentes estilos e matéria-prima selecionada, com 100% da madeira utilizada nos processos de produção proveniente de florestas manejadas.

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- Estamos sempre em busca de excelência para atender ao gosto de todos nossos clientes. Com o isolamento social, o consumidor ficou mais em casa, sentiu a necessidade de trocar o estofado, o colchão, arrumar o escritório, ter aquela poltrona mais confortável e deixar o ambiente de casa mais aconchegante para enfrentar o confinamento - avalia a empresária. 

Anne explica que a equipe da loja é formada por seis colaboradores, que atuam no setor de vendas, logística, marketing e gerência. Ela conta como a empresa fez para conviver com a pandemia e as mudanças impostas por ela: 

- Em consequência desse novo cenário, o mundo empresarial foi obrigado a tomar algumas medidas para manter a produtividade. Com a pandemia, inicialmente focamos no trabalho remoto, o home office, e também em vendas online. Tivemos que incrementar ainda mais nossas plataformas digitais e fazer vendas por telefone e WhatsApp, por exemplo.

IMPACTO

A empresária avalia positivamente a forma como a empresa agiu e o retorno que teve em consequência da nova rotina estabelecida em 2020. Para ela, apoiar o comércio local é fundamental. Anne acredita que a atitude do cliente também pode ajudar o empresariado a manter os estabelecimentos funcionando.
- Ao contrário de muitos setores, sentimos um aumento nas vendas, mas tivemos que nos adaptar ao novo mercado. A venda presencial passou a ser virtual. No momento das entregas dos móveis, também tivemos que organizar melhor a equipe para levar segurança e tranquilidade para a casa do cliente - enfatiza a empresária. 

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DIFERENCIAL

Mesmo com a temporada conturbada e incerta em função da pandemia, Anne não pensa em parar com as mudanças. De olho no futuro, ela pretende aprimorar a relação virtual com os clientes e fazer disso um diferencial:
- O empresário tem que conhecer seu cliente, relacionar-se com ele, estar nas redes sociais, ou seja, ter um marketing digital ou uma loja virtual eficaz que o aproxime de seu cliente e crie um canal aberto de negociação. Quem não levar esse modelo de negócio para a internet estará em grande desvantagem. 

Móveis Masotti

• Área de Atuação: Móveis e decoração 
• Fundação: 9 novembro 1999
• Empregos Diretos: 6
• Endereço: Rua Duque de Caxias, 2.283
• Contato/Whatsapp: (55) 9 8403-6972
• e-mail: [email protected]
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