Black Friday exige atenção redobrada: veja cuidados para evitar golpes e propaganda enganosa

Com a aproximação da Black Friday, uma das datas mais movimentadas do varejo brasileiro, nesta sexta-feira (28), cresce também o alerta para golpes e práticas abusivas. A temporada de promoções nas vitrines e lojas online costuma atrair consumidores em busca de descontos expressivos, mas também é uma época que interessa os fraudadores.

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A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), vinculada ao Ministério da Justiça e Segurança Pública, reforça que o período demanda cuidados simples, porém essenciais, para evitar prejuízos. A pasta disponibiliza um guia oficial com recomendações práticas que ajudam a diminuir o risco de cair em promoções falsas, sites fraudulentos ou ofertas manipuladas.

Desconfie de descontos irreais

Segundo a Senacon, promoções muito abaixo da média costumam ser o principal sinal de alerta. Golpistas frequentemente utilizam preços “milagrosos” para atrair cliques e obter dados pessoais ou bancários. Além disso, algumas lojas podem inflar o valor do produto antes da Black Friday para simular um grande desconto.

A orientação é acompanhar o preço do item desejado ao longo do tempo e usar ferramentas online que registram o histórico de valores.

Verifique a reputação da loja

Sites desconhecidos, especialmente aqueles que surgem apenas durante períodos de grande demanda, merecem atenção. A Senacon recomenda pesquisar a reputação da empresa em plataformas de reclamação e checar avaliações de outros consumidores.

Em caso de dúvida sobre a existência da loja, vale consultar o CNPJ ou buscar referências nas redes sociais.

Cheque políticas de entrega e devolução

Antes de finalizar a compra, é importante revisar prazos de entrega, condições de troca e política de reembolso. Informações vagas ou ausentes podem indicar má-fé ou falta de transparência.

Priorize sites seguros

Para compras online, a orientação é verificar se a página utiliza conexão segura — indicada por “https” no início do endereço e por um cadeado ao lado da barra de navegação. A ausência desses elementos aumenta o risco de interceptação de dados.

Atenção ao direito de arrependimento

Por lei, compras feitas pela internet podem ser canceladas em até sete dias, permitindo reembolso total. O consumidor não precisa justificar o motivo, e a loja é obrigada a devolver todos os valores pagos, incluindo frete.

Onde denunciar

Já em caso de suspeita de propaganda enganosa ou se o consumidor se sentir lesado, a Senacon orienta registrar reclamação no consumidor.gov.br ou procurar o Procon estadual. Esses canais permitem mediação rápida e ajudam a mapear práticas irregulares.

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