A Onne Viagens é uma boutique de viagens que planeja, executa e acompanha roteiros turísticos exclusivos e personalizados para cada cliente, ou, melhor, viajante, como eles denominam. Todas as experiências são únicas, oferecendo, sempre, os melhores assentos, a cama mais confortável, a melhor experiência à mesa, com os melhores guias, destinos e o que mais estiver envolvido para uma viagem de sucesso.
Jemima Vautero é a sócia-proprietária da Onne e construiu a empresa após sentir a falta de um atendimento diferenciado, principalmente com foco em experiências. Ao conversar com amigos que buscam viagens personalizadas, não roteiros prontos, percebeu que podia trazer o conceito de boutique de viagens para Santa Maria, com atendimento exclusivo e personalizado para cada cliente. A Onne Viagens pertence ao grupo Vacations One, fundado pelo seu irmão, André Vautero, em Miami e hoje possui escritório em Portugal também.
- Nosso posicionamento é o turismo de luxo, mas não significa que seja caro. Luxo, para a Onne, é viver experiências diferentes e maravilhosas em cada destino. Esse é o luxo: poder proporcionar algo único pro nosso cliente. Não é um pacote vendido. É um sonho. - destaca Jemima Vautero, sócia-proprietária da empresa
Atendimento completo
O atendimento para cada viajante começa através de contatos telefônicos, virtuais ou presenciais e, assim, surge a ideia inicial do roteiro. Após, acontece uma reunião, no ambiente de conforto da sede da Onne, em que se entende as expectativas e sonhos com a viagem.
- Dessa forma, conseguimos montar algo exclusivo para ele e conforme ele quer. Fazemos tudo através de pesquisa. Nenhum cliente vai ter o mesmo roteiro. E tudo é através de pesquisas, que duram em torno de uma a duas semanas, mas que são específicas para o desejo daquele viajante. - explica Jemima Vautero
Com o roteiro da experiência pronto, a Onne prepara uma caixa com mimos e material completo com informações sobre todos os pontos, as diretrizes, o que se precisa fazer e saber. Durante a viagem, a Onne faz o atendimento em tempo real, acompanha desde o voo, bagagem até previsão do tempo e programações especiais. Inclusive, com plantão 24h caso surja algum problema ou imprevisto.
- Chegou da viagem, eu marco um café, porque eu quero que ele me conte qual foi a experiência, se ele gostou, se ele tem alguma reclamação, se tem alguma coisa a melhorar. Então a gente sempre dá esse atendimento. Dizemos que ele é pré-viagem, durante a viagem e pós-viagem. - comenta Jemima.
Principais destinos
Jemima destaca que as principais experiências que os viajantes buscam são no exterior, porque, no Brasil, os destinos são mais palpáveis e mais fáceis. Por outro lado, o mercado externo tem uma vasta gama de possibilidades que a Onne abraça com maestria. Em relação a dica para os leitores do Diário, a sócia-proprietária da empresa logo comenta:
- Portugal! Não só porque a gente tem um escritório lá, mas o pessoal acha que Portugal é só igreja, é só coisas antigas, mas não. Portugal tem muitas coisas para serem exploradas e que as pessoas não têm noção. Inclusive, esse é um dos destinos que eu indico pros meus clientes que nunca viajaram para fora do país pela questão da língua e por ter um voo direto que sai de Porto Alegre até Lisboa. - explana Jemima.
Novidades da Onne
O futuro da empresa reserva novidades incríveis. Atualmente, inclusive, estão em Portugal para a criação de um novo projeto.
Somado a isso, Jemima espera aumentar a equipe ainda este ano e destaca que o site da Onne foi remodelado e entrou no ar nesta sexta-feira (1º). A grande atração no endereço onneviagens.com são as diversas histórias de inúmeros roteiros de viajantes para quem acessar possa conhecer e se inspirar. Além disso, o site permite uma simulação de roteiros a partir do banco de dados da empresa. Por fim, Jemima Vautero deixa um convite para todos os leitores do Diário:
- Que o pessoal venha conhecer a Onne e explore essa nova forma de viajar!
Horário marcado por agendamento via redes sociais.
Endereço: Rua André Marques, 820 - Santa Maria (RS)
Site: onneviagens.com
Instagram @onneviagensbrasil
E-mail: [email protected]
