CVV agora é de graça no Rio Grande do Sul

O Centro de Valorização da Vida (CVV) está com número novo e atendendo de graça as pessoas em situação de fragilidade emocional. A novidade começou a funcionar neste sábado e ainda passa por alguns ajustes, mas, quem ligar 188 de qualquer telefone, fixo ou celular, no Rio Grande do Sul, vai ser atendido por um voluntário do CVV a postos em alguma cidade gaúcha. O Estado é o primeiro do Brasil a oferecer o serviço de forma gratuita.

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De acordo com o coordenador do CVV em Santa Maria, Jorge Brandão, o desejo de transformar em gratuito o atendimento ganhou ainda mais força depois da tragédia na boate Kiss, em 2013:

– Recebemos muitas ligações de familiares e amigos de vítimas da tragédia e isso sensibilizou o Ministério da Saúde a nos conceder essa possibilidade de atender a todos de forma gratuita.

Antes, o CVV funcionava pelo telefone 141, e o custo era de uma ligação local. Quem telefonava, corria o risco de encontrar as linhas congestionadas e tinha de arcar com o valor do telefonema. Agora, quando discar 188 em qualquer cidade do Rio Grande do Sul, a pessoa entrará em contato com uma central que, automaticamente, vai transferi-la para uma unidade do CVV que esteja com o telefone disponível e um voluntário a postos no Estado. 

– Esse método é mais eficaz na garantia do atendimento. Além disso, é pouco provável que a pessoa que disca 188 aqui seja atendida por alguém de Santa Maria. Provavelmente, será atendida por alguém de outra cidade do Rio Grande do Sul, o que ajuda ainda mais no sigilo – avalia Brandão.

Nesse primeiro momento de transição, 12 voluntários do CVV em São Paulo (SP) estão ajudando o Rio Grande do Sul na implantação da novidade e atendendo ligações em casos de problemas na linha aqui. Quem ligar para o 141 a partir de desta segunda-feira, vai ouvir uma mensagem que orienta a discar o 188.

Com a novidade, o CVV, no Rio Grande do Sul, deixa de ser um serviço de utilidade pública para ser um serviço de urgência. 

– Oferecer esse serviço de forma gratuita é a realização de um grande sonho. Vamos poder beneficiar milhares de pessoas – comemora Brandão.

Além disso, a gratuidade vai evitar que as pessoas que procuram o serviço passem por constrangimentos como o fim de créditos no celular, que interrompia as ligações.
Quem quiser ser voluntário do CVV também pode discar 188 e se cadastrar. Assim que fechar uma turma de 30 ou 40 pessoas, o treinamento deve ser ministrado em Santa Maria.