Atendimento em lanchonete de Santa Maria viraliza na internet

No fim do expediente em uma lanchonete de shopping, o bom exemplo de um funcionário inspirou uma publicação que acabou viralizando nas redes sociais. Em vez de uma reclamação sobre mau atendimento, o esforço silencioso de um atendente em se comunicar com uma cliente surda é que emocionou os internautas.

Há 30 anos, Luciano lustra sapatos na Avenida Rio Branco

O fato relatado pela escritora Luciana Minuzzi no Facebook aconteceu na terça-feira à noite, no Subway do Royal Plaza Shopping. Por volta das 21h, o atendente Guilherme Pereira Goulart, 19 anos, trocou as perguntas habituais com que monta o lanche dos clientes por gestos da Língua Brasileira de Sinais (Libras) que havia aprendido com um amigo. A cliente, surda, ficou feliz com o empenho do jovem. Quem estava na fila presenciou a cena, como Luciana:

"Ele nos fez presenciar uma gentileza ontem. Em um mundo tão hostil, foi bom de ver. Ele, com toda paciência e carinho, auxiliou uma moça surda a montar o seu lanche", dizia a postagem no Facebook que teve quase 200 curtidas no perfil dela. Depois disso, o shopping publicou a história, que rendeu mais cerca de 400 compartilhamentos e 2 mil curtidas, além de dezenas de comentários.

Relato sobre a atitude de Guilherme também foi publicada nas páginas do shopping onde trabalha Foto: Divulgação / Royal Plaza Shopping

"Representar minha cidade me motiva a lutar com raça", diz Maria Portela

– Apesar de algumas pessoas da fila reclamarem da demora, eu estava achando aquilo o máximo. Fiz questão de escrever uma postagem ao Guilherme para que ele tivesse reconhecimento profissional e valorização. E para que mais pessoas se motivassem a exercitar a gentileza, e, quem sabe, a aprenderem a língua dos sinais – explica Luciana, que já conviveu com um colega de trabalho surdo e aprendeu a importância dessa habilidade para se comunicar com ele."