Quem conhece sabe da preocupação em garantir bom atendimento e produtos de qualidade que a Lojas taQi tem com seus consumidores. Neste ano, a marca completa 62 anos, sendo que é um dos negócios do Grupo Herval. Até 2010, era denominada Lojas Herval. Depois de um trabalho de reposicionamento, passou a se chamar Lojas taQi, ação que mudou o nome, mas não a estrutura da empresa. Atualmente, está presente em mais de 60 cidades gaúchas com 85 lojas. Em Santa Maria, são três endereços, na Rua do Acampamento, em Camobi e, agora, na Rua Doutor Bozano, com a novidade Claro taQi Smart. A seguir, o diretor de operações, Rogério Knebel, conta um pouco mais sobre essa nova proposta. Confira:
Marcas & Negócios - Como surgiu a ideia da Claro taQi Smart e qual a sua proposta?
Rogério Knebel - O projeto inicial é uma loja taQi em locais estratégicos para atender aos clientes com toda sua amplitude de produtos e serviços que a taQi vende. Assim, a taQi Smart é uma loja taQi que une um ponto de venda físico com a conectividade de venda considerada virtual. Ou seja, é a junção da experiência física e virtual, em que o cliente faz sua compra sendo assistido por um vendedor, mas em um ambiente virtual. A junção com a loja Claro e uma ampliação de atendimento a nossos clientes, uma vez que somos um Agente Autorizado da Claro, permite prestarmos praticamente todos os serviços que uma loja própria da Claro oferece.
Marcas & Negócios - Quais as facilidades e vantagens o cliente encontra na taQi Smart?
Rogério Knebel - O cliente encontra tudo o que uma loja taQi pode oferecer em termos de produtos e serviços, bem como ter acesso a todo o portfólio de serviços da Claro. A taQi Smart amplia e facilita o contato do cliente taQi com a marca, estando mais próximo.
Todos os produtos que a marca tem em seu mix são comercializados na taQi Smart. A diferença é a exposição. Tudo o que vendemos, sejam em nossas outras lojas ou no site, são oferecidos e disponibilizados nesse novo formato.
Marcas & Negócios - Há planos de abertura de novas lojas como esta em outras regiões?
Rogério Knebel - Sim, este é um projeto inicial que estamos testando e aprimorando. Nosso plano de expansão visa outros mercados, tanto onde já temos lojas taQi bem como em cidades que não temos lojas físicas instaladas, buscando ampliar nossa atuação no segmento.
Marcas & Negócios - Qual ponto considera como um diferencial da empresa?
Rogério Knebel - A taQi tem em seus diferenciais a questão de um amplo mix de produtos que conta com móveis, eletro, tecnologia, construção e ferramentas. Sempre buscamos oferecer estes produtos com um preço competitivo e atendimento que aproxima o cliente da nossa empresa.
O grupo gera cerca de dois mil empregos diretos, mas esse número se expande pelos terceirizados que trabalham em áreas como logística e montagem de móveis. Em Santa Maria, são gerados em torno de 40 postos de trabalho.
Marcas & Negócios - Qual ponto destaca sobre esse projeto?
Rogério Knebel - A taQi Smart é um projeto inovador desenvolvido pela taQi em que visa, estarmos mais próximos de nossos clientes, facilitando a eles o acesso a produtos e serviços que comercializamos em uma nova experiência para o consumidor.
Santa Maria foi escolhida para ser o início deste projeto. Convidamos as pessoas da cidade e região a visitarem e experimentarem este novo modelo de Loja taQi. Para nós, é muito importante que nos ajudem a melhorar ainda mais este modelo com opiniões e sugestões para que possamos oferecer experiências cada vez mais positivas.
