Fim das madrugadas na fila: Farmácia Integrada inicia atendimentos em Santa Maria

A nova Farmácia Municipal Integrada de Santa Maria iniciou oficialmente os atendimentos na manhã desta terça-feira (3), na Avenida Rio Branco, reunindo em um único prédio os serviços que antes funcionavam em diferentes endereços da cidade. No início do primeiro dia de operação, o movimento foi constante, mas sem registro de filas ou intercorrências.

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Para acompanhar o início das atividades, o secretário municipal de Saúde, Guilherme Ribas, visitou os antigos pontos de atendimento da Farmácia Básica e da Farmácia de Medicamentos Especiais ainda nas primeiras horas da manhã. Segundo ele, não havia formação de filas nos locais, e os usuários estavam se dirigindo normalmente para a nova sede.

A abertura das portas ocorreu antes do horário previsto, por volta das 6h30min. Desde cedo, pacientes começaram a chegar para conhecer a nova estrutura e buscar seus medicamentos. O sistema de atendimento substituiu as antigas fichas pela distribuição de senhas eletrônicas, que encaminham os usuários aos guichês e salas de atendimento de forma organizada.

O prédio conta com dois andares. No térreo estão concentrados parte dos atendimentos e a área de espera, enquanto o segundo pavimento abriga serviços ligados aos medicamentos especiais, além de outros setores específicos.

"Achei maravilhoso o espaço"

No primeiro dia da nova operação, não faltaram elogios ao ambiente. Era isto que algumas das cerca de 60 pessoas comentavam de forma aliviada ao esperar atendimento antes das 8h da manhã desta terça. A nova estrutura apresenta uma melhora em relação as antigas farmácias da Avenida Presidente Vargas e da Rua André Marques. Antes, os usuários enfrentavam madrugadas em filas do lado de fora, expostos ao frio, sol e chuva. Agora, o novo espaço dispõe de conforto para quem precisa retirar medicação.

Aposentada, Cristiane Ferreira, 50 anos, utiliza o serviço de medicamentos estadual e municipal há quatro anos e sentiu a diferença logo na chegada.

– Achei maravilhoso o espaço, muito bem atendido e muito bem organizado. Está de parabéns a prefeitura. Antes eu ia na Presidente Vargas e na André Marques, chegava muito cedo e ficava na fila. Agora o espaço não deixa a gente esperando sem atendimento, é ótimo e excelente o trabalho dos funcionários – comemorou.

"Nós merecíamos isso", diz usuária

Entre os usuários que compareceram ao local estava a aposentada Gilda Rosane Diefenthäler, 65 anos, do lar, que conhece bem a realidade enfrentada por quem dependia da antiga Farmácia de Medicamentos Especiais, localizada na Avenida Presidente Vargas.

– Eu saía de casa às 5h30 da manhã para ir para lá e ficava na fila até o horário de abertura. Era muito difícil para todos nós. Era chuva, sol, vento. Eu congelava lá mesmo – relembra.

Nesta terça-feira, a experiência foi bem diferente. Segundo ela, a ida ao novo espaço teve até um significado especial.

– Hoje está tranquilo. Vim mais para presenciar a inauguração. Nós merecemos por todo o trabalho que passamos. Gostei muito do espaço, das cadeiras confortáveis. Estamos todos de parabéns – afirmou.

Enquanto concedia entrevista, Gilda foi chamada para atendimento em um dos guichês, situação que ilustrou a agilidade do novo sistema. Durante toda a manhã, o fluxo de pessoas permaneceu intenso, mas organizado. Os usuários aguardavam sentados até serem chamados pelos painéis eletrônicos, sem necessidade de formar filas externas como ocorria anteriormente.

A principal novidade para garantir que o fluxo ande rápido é justamente o sistema de senhas por meio de um totem de autoatendimento, seguido pelo chamado por televisões espalhadas pelo local. O secretário Guilherme Ribas permaneceu na unidade nesta manhã e instalou seu gabinete no prédio para ajudar na organização direta. Ele pede compreensão ao público, já que a semana é de adaptação ao novo sistema implementado para os cadastros de retirada de medicação.

​Embora o local tenha aberto às 6h30min de forma excepcional devido à inauguração, nos próximos dias a dinâmica de abertura ocorrerá sempre às 7h da manhã, com o início dos atendimentos nos guichês às 7h30min. O serviço funciona até as 15h, sem fechar ao meio-dia. Vale ressaltar que a farmácia não abrirá nesta quinta e sexta-feira devido ao feriado.

Esforço conjunto, diz prefeito

O prefeito Rodrigo Decimo (PSD) também esteve presente nesta terça e acompanhou o funcionamento da estrutura. A resolução do problema das filas foi celebrada pelo Executivo, que destacou que a mudança envolveu uma complexidade estrutural muito além da Saúde. Pastas como Infraestrutura, Mobilidade e Serviços Públicos precisaram atuar em conjunto para viabilizar alterações de trânsito na Avenida Rio Branco, como a criação de vagas exclusivas para idosos em frente ao prédio e a instalação de uma sinaleira para pedestres.

– Aquelas filas e aquela situação nos incomodavam muito desde o nosso primeiro dia de governo. O espaço físico é belíssimo e acolhedor, mas o que faz a diferença são as pessoas, as farmacêuticas e técnicos engajados em fazer o melhor atendimento possível. Hoje passamos por um momento financeiro ajustado, que precisa de ações para economizar e contingenciar despesas, justamente para que a gente possa ter recursos e fazer investimentos como esse para a nossa população – destacou o prefeito.

Avanços na saúde

Rodrigo aproveitou o momento para reiterar compromissos de campanha e detalhou os próximos investimentos programados para a área da saúde. Segundo ele, o município já realiza reuniões nesta semana para viabilizar o teleagendamento (visando reduzir filas nos postos) e os serviços de telemedicina. Além disso, o prefeito confirmou que a gestão trabalha nos projetos do PA de Camobi e já publicou editais, como o da nova Unidade Básica de Saúde (UBS) do Campestre e do Centro TEA (para atendimento de pessoas autistas). Nos próximos dias, também devem ser publicados os editais para as UBSs Santa Marta e Joy Betts.