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Fotos: Pedro Piegas (Diário)
A Tappe - Imobiliária Digital permite que os clientes façam todos os processos de aluguel online
As principais redes sociais, aplicativos e sistemas de serviços virtuais foram criados fora do Brasil, mas isso não quer dizer que empresas do país e de Santa Maria não tenham potencial de inovar e levar mais comodidade para seus clientes. A novidade mais recente na cidade é a Tappe - Imobiliária Digital, lançada no dia 2 de janeiro pela Imobiliária Taperinha.
A tecnologia traz comodidades e mudanças na rotina
A gerente de marketing e vendas da empresa, Raquel Trevisan, explica que, com esta empresa, incubada na Taperinha, os clientes podem fazer todo o processo de aluguel virtualmente. A ideia surgiu para facilitar a rotina das pessoas que, conforme Raquel, "não têm mais tempo de ir até a imobiliária, pegar a chave, ir até o imóvel e voltar na imobiliária para devolver a chave".
Primeiro, o cliente acessa o site e pode navegar pelas opções de imóveis, ou ir direto no chat, no canto inferior direito, e conversar com a equipe da imobiliária digital. Após a primeira fase, o atendimento passa ser por WhatsApp e segue todo virtual. Até o envio da documentação, pode ser feita online.
- O cliente só vai até o imóvel se quiser e ainda assim um funcionário da Tappe encontra a pessoa na porta do imóvel. É tudo virtual, mas temos pessoas por trás de todo o processo. Então é virtual, mas com sentimento. Se o cliente não quiser ir até o imóvel, nós fazemos vídeos, gravados ou ao vivo, e é isso - explica a gerente de marketing e vendas.
Raquel diz que este sistema é comum em grandes centros, e a Taperinha decidiu trazer a inovação para Santa Maria. Antes, a imobiliária já trabalhava com o sistema de assinatura eletrônica, que permite ao cliente fechar o contrato sem precisar ir à cartório.
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ALÉM DAS RUAS DA CIDADE
Enquanto uma empresa opta em trazer sistema virtuais que funcionam em outras cidades para Santa Maria, o aplicativo de transporte individual de pessoas Garupa, fundado no município em 2017, busca ampliar a área de atendimento, até mesmo fora do país. O gerente do Rio Grande do Sul, Thiago Perdomo Fogaça, diz que hoje o app está disponível em mais de 700 municípios, de 10 Estados brasileiros, e a meta é ampliar para todo o território nacional até o final de 2020.
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Outro objetivo do Garupa é começar a expansão internacional. Segundo Fogaça, esse movimento deve começar pelos países vizinhos do Brasil, mas destaca que a marca está em tratativas com países europeus e não descarta a possibilidade de ingressar neste mercado.
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Apesar de ser tudo por processo online, uma equipe treinada deixa o atendimento mais humano
APLICATIVOS QUE FACILITAM A VIDA NA CIDADE
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Imobiliária digital
A maior parte das imobiliárias utilizam sites em que apresentam fotos dos imóveis para chamar a atenção dos clientes, mas a Imobiliária Taperinha modificou a maneira atendimento com a Tappe, Imobiliária Digital. Por meio do site, o cliente faz todo o processo de aluguel virtualmente, o que pode incluir "visitas" por vídeo ao imóvel.
Transporte de passageiros
Atualmente, são inúmeros aplicativos de transporte de passageiros em Santa Maria, mas o primeiro a funcionar na cidade foi originado aqui: o Garupa. Hoje, a empresa está presente em 10 Estados do país e visa ampliar a cobertura para todo o Brasil e para o Exterior ainda este ano.
Entrega de comida
Outra empresa que nasceu em Santa Maria e investiu nos serviços via aplicativo é a Delivery Much, que reúne restaurantes e facilita o serviço de entrega de comida à domicílio. Conforme o site deles, o app está disponível em mais de 180 cidades, de 18 Estados.
Mercados
Mesmo que não seja por aplicativo próprio, dois supermercados de Santa Maria têm sistema de compras sem que o cliente saia de casa e oferecem a entrega dos itens a domicílio. Um é o Supermercado Stangherlin, que oferece o serviço por meio do Delivery Much, e o outro é o Supermercado Beltrame, pelo aplicativo iFood (que também faz entrega de restaurantes).
Transporte público
O aplicativo oficial do transporte público de Santa Maria, o Urmob é gratuito e auxilia os usuários coletivo e seletivo a encontrarem as paradas mais próximas. Também informa quais linhas passam naquele ponto, os horários dos ônibus, mostra o trajeto e indica o veículo em movimento em tempo real.
Caronas
O aplicativo Mueva foi criado por estudantes de Santa Maria e facilita o sistema de caronas, ao custo de R$ 2. O usuário pode se cadastrar como condutor e oferecer caronas, ou como caroneiro para combinar uma viagem. O app define a carona a partir de horário e data.
