No dia 26 de setembro de 2023, o Grupo Grazziotin reinaugurou suas três lojas na Rua do Acampamento, marcando o início de uma nova era para o comércio em Santa Maria. Um ano após a data marcante, a rede se destaca pela modernização e conforto que proporciona aos seus clientes, além de uma série de inovações que elevaram a experiência de compra.
Desde a reforma, que incluiu novos designs, móveis, iluminação e acessibilidade, as Lojas Grazziotin têm se consolidado como um ponto de referência para os consumidores locais.
– A loja merecia estar totalmente reformada, entregando aos santa-marienses mais conforto e modernidade na hora de realizar suas compras – destaca Marisete Fatima Borsatto Moraes, gerente da loja Grazziotin Acampamento.
Um dos principais atrativos da reinauguração foi a possibilidade de os clientes realizarem suas compras nas três lojas — Grazziotin, Por Menos e Tottal Casa e Lazer — e efetuarem o pagamento em um único caixa. Essa estratégia não apenas facilitou a experiência do consumidor, mas também resultou em um aumento significativo nas vendas, que a administração atribui à comodidade e às condições de pagamento facilitado.
No entanto, o caminho não foi isento de desafios. A adaptação dos clientes às mudanças foi um dos principais obstáculos enfrentados no primeiro ano.
– Sabemos que somos três lojas, mas ao mesmo tempo somos apenas uma – explica Marisete. Além disso, a empresa teve que se manter forte mesmo diante das dificuldades enfrentadas pelo estado, principalmente após os desastres naturais que afetaram a região.
A equipe das lojas também passou por um processo de adaptação às novas dinâmicas de trabalho, e a administração promoveu treinamentos para garantir que todos estivessem alinhados com a nova proposta de atendimento personalizado, que continua a ser o maior diferencial da marca em relação à concorrência local.
Para atrair novos clientes e manter os antigos, o Grupo Grazziotin lançou campanhas promocionais e eventos ao longo do ano, celebrando a reinauguração com descontos especiais e condições de pagamento vantajosas.
– A solidariedade sempre esteve presente e conseguimos nos manter firmes – comenta a gerente da loja Grazziotin Acampamento, destacando o papel ativo da empresa na comunidade, especialmente em tempos de dificuldade.
As Lojas Grazziotin contam também com uma renovação constante na linha de produtos, com a introdução de novas tendências e itens de qualidade para diferentes públicos, desde crianças até adultos. A acessibilidade melhorada, com a instalação de elevadores e escadas conectando as três lojas, foi uma das inovações mais apreciadas pelos clientes.
Com 46 anos de história em Santa Maria e um compromisso contínuo com a comunidade, o Grupo Grazziotin projeta expandir ainda mais sua presença na cidade. Para o futuro, a empresa planeja manter seu foco no atendimento personalizado e nas condições de pagamento facilitadas, sempre buscando aprimorar a experiência de compra para seus clientes.
O Grupo Grazziotin convida a todos a visitarem suas lojas e aproveitarem as ofertas especiais, celebrando assim um ano de sucesso após a reinauguração. A expectativa é que a nova fase continue a fortalecer os laços com a comunidade de Santa Maria, reafirmando a marca como um espaço acolhedor e moderno para todos.
