Após primeira semana, Farmácia Municipal Integrada faz ajustes e reforça que não é preciso madrugar na fila

Uma semana após a inauguração da Farmácia Municipal Integrada de Santa Maria, a prefeitura segue realizando ajustes nos fluxos de atendimento e reforçando uma orientação à população: não é mais necessário chegar de madrugada para garantir atendimento.

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A recomendação foi destacada na manhã desta segunda-feira (8) pela secretária de Planejamento e Administração, Liana Ebling, durante entrevista ao programa Bom Dia, Cidade, da Rádio CDN (93.5 FM). Segundo ela, apesar de ainda haver formação de fila antes da abertura das portas, todos os usuários são acomodados nas cadeiras do interior do prédio e atendidos por meio de um sistema de senhas eletrônicas.

Até as 7h30min desta segunda, cerca de 100 senhas já haviam sido distribuídas. O movimento era intenso, mas sem as longas filas externas que durante anos marcaram o acesso às antigas farmácias de medicamentos especiais e municipal central.

– Nosso pedido é que seja reforçado junto à população que não precisam mais vir antes das 7 horas. Como a gente pode ver, não temos fila externa. Nossa intenção é que a comunidade se conscientize e venha em horários mais espaçados – afirmou a secretária.

Segundo Liana, a estrutura foi planejada justamente para oferecer mais conforto aos pacientes, especialmente nos dias de frio e chuva.

– Temos espaço suficiente dentro da farmácia para acomodar as pessoas de um modo confortável. Não venham cedo. Venham a partir da abertura que vocês serão acomodados dentro da farmácia – reforçou.

Ajustes continuam

A Farmácia Municipal Integrada unificou os atendimentos da antiga Farmácia Municipal Central, que funcionava na Rua André Marques, e da Farmácia de Medicamentos Especiais, localizada na Avenida Presidente Vargas.

De acordo com a secretária, a primeira semana serviu para identificar melhorias necessárias nos fluxos internos. Um dos principais desafios ocorreu nos primeiros dias com o sistema informatizado de senhas, que apresentou lentidão em alguns momentos.

– Já no segundo dia conseguimos normalizar essa questão da informática. E, assim como todo grande empreendimento, estamos constantemente revisando fluxos e vendo a melhor maneira de atender todo mundo no menor tempo possível – explicou.

Acompanhando de perto a operação, o secretário municipal de Saúde, Guilherme Ribas, transferiu temporariamente parte de suas atividades para dentro da farmácia. Equipes da Saúde, Planejamento e Tecnologia da Informação também permanecem monitorando o funcionamento da estrutura.

Segundo a prefeitura, a inauguração da unidade representou o primeiro passo para resolver um problema histórico relacionado às filas para retirada de medicamentos.

– A extinção da fila externa já é uma grande vitória. Agora estamos acompanhando diariamente o que podemos melhorar. Nossa intenção é melhorar a cada dia – disse Liana.

Movimento ainda reflete fechamento anterior

A administração municipal também avalia que o volume de usuários registrado nos primeiros dias foi impactado pelo período em que as farmácias permaneceram fechadas para a mudança de endereço, além do feriado da última semana.

Por isso, a orientação é que os pacientes que não necessitam retirar medicamentos com urgência procurem o serviço ao longo dos próximos dias, ajudando a distribuir melhor a demanda.

O atendimento na Farmácia Municipal Integrada ocorre das 7h às 15h. Diferentemente do modelo anterior, não há limite diário de fichas. A prefeitura garante que todos os usuários que chegarem dentro do horário de funcionamento serão atendidos.

Confira a entrevista completa