Mutirão da telefonia é prorrogado em todo o Estado até o fim do mês

O Ministério Público do Rio Grande do Sul e os membros da CPI da Telefonia da Assembleia Legislativa informam que o mutirão de atendimento presencial para resolução de cobranças indevidas, que está sendo realizado pelas operadoras de telefonia celular segue até 28 de fevereiro. Quando iniciou, em 1º de fevereiro, a previsão era que o mutirão, fruto de Termo de Ajustamento de Conduta firmado com as empresas telefônicas ao final da Comissão Parlamentar de Inquérito, terminaria nesta quinta-feira.

A ampliação do mutirão, tomada em consenso com o Sindicato Nacional das Empresas de Telefonia e de Serviço Móvel Celular e Pessoal (SindiTelebrasil) tem por base permitir que consumidores que foram afetados pela greve dos rodoviários em Porto Alegre tenham um período a mais para poder se deslocar até as lojas para eventuais reclamações. Ainda, para que a população gaúcha como um todo tenha mais tempo para a busca de informações presenciais junto às telefônicas.

A prorrogação do mutirão é estendida a todo o Estado e será realizado nas lojas próprias e revendas autorizadas das operadoras. Em seus locais próprios de atendimento e nos horários normais, as operadoras devem receber as reclamações e dúvidas, acelerando o processo de resolução de problemas. Nas cidades onde não há pontos de venda das operadoras, as reclamações podem ser feitas na agência dos Correios, com o preenchimento de um formulário.