Serasa amplia negociações de dívidas em agências dos Correios; atendimento vai até agosto

Pessoas endividadas agora também podem negociar débitos presencialmente em agências dos Correios por meio da parceria entre a Serasa e o programa Desenrola Brasil. A medida busca ampliar o acesso às renegociações, principalmente para quem enfrenta dificuldades com plataformas digitais.

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Segundo a especialista em educação financeira da Serasa, Rafaela Alves, o objetivo é facilitar o atendimento para públicos que possuem menos familiaridade com meios online, especialmente idosos.

— Temos hoje um cenário de muitas pessoas inadimplentes e muitas delas não têm acesso aos meios digitais. Também vemos aumento da inadimplência entre pessoas acima dos 65 anos — explicou.

As negociações disponíveis nas plataformas digitais da Serasa também poderão ser realizadas presencialmente nas mais de 10 mil agências dos Correios espalhadas pelo Brasil.

Programa segue até agosto

De acordo com Rafaela Alves, as condições do Desenrola Brasil seguem disponíveis pelos próximos 90 dias, com previsão de encerramento até o fim de agosto.

Além das negociações ligadas ao programa federal, consumidores também podem renegociar dívidas diretamente com empresas parceiras da Serasa.

Atualmente, mais de 2 mil empresas participam da plataforma, incluindo bancos, operadoras e empresas de diferentes setores.

Especialista orienta priorizar dívidas mais caras

Durante a entrevista, Rafaela Alves orientou que consumidores priorizem negociações de dívidas com juros mais altos, como cartão de crédito e cheque especial.

— Essas dívidas acabam gerando efeito de bola de neve por causa dos juros recorrentes — afirmou.

Segundo ela, antes de renegociar, é importante analisar a renda, os gastos fixos e o valor disponível mensalmente para encaixar as parcelas no orçamento.

A especialista também recomenda revisar despesas do dia a dia para identificar possíveis cortes que possam ajudar na reorganização financeira.

Descontos podem chegar a 90%

As negociações do Desenrola Brasil oferecem descontos que variam entre 30% e 90% sobre o valor total da dívida. Também há possibilidade de parcelamento com taxa de juros fixada em 1,99% ao mês.

Quem optar pelo pagamento à vista tem prazo de até 35 dias para quitar o débito.

Serasa alerta para golpes

A especialista também reforçou o alerta para golpes envolvendo falsas negociações enviadas por WhatsApp ou links suspeitos. Segundo Rafaela Alves, a Serasa não envia boletos nem links de pagamento sem que o consumidor tenha iniciado uma negociação pelos canais oficiais.

— O ideal é acessar diretamente o site ou aplicativo oficial da Serasa para evitar golpes — destacou.

As negociações podem ser feitas pelo site da Serasa, aplicativo oficial ou presencialmente nas agências dos Correios participantes.