Em ligação ao call center da NET, a informação repassada pela atendente nesta terça-feira era de que, temporariamente, a operadora não está mais vendendo pacotes de internet em Santa Maria.
Quer reclamar de sua operadora de internet? Saiba como
O "Diário" tentou contato com a empresa e com a Agência Nacional de Telecomunicações para saber se essa suspensão foi uma sanção devido às frequentes queixas de clientes da NET na cidade, mas nem a empresa nem a agência responderam até a noite desta terça.
Muitos usuários se queixam de que, à noite, a velocidade de internet da NET fica muito lenta e abaixo do mínimo permitido, de 40% da velocidade contratada.
Em seu site, a Anatel orienta os clientes a, primeiro, registrarem queixa na operadora e pedirem o número de protocolo. Se não resolver, pegue esse número e registre queixa em anatel.gov.br ou pelo telefone 1331, pois a Anatel cobra da operadora e faz rankings das empresas com mais problemas. Também reclame no Procon.
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