VÍDEO: veja como funciona o serviço de emergência da Brigada Militar em Santa Maria

data-filename="retriever" style="width: 100%;">Foto: Pedro Piegas (Diário)

O serviço de emergência da Brigada Militar (BM), o 190, de Santa Maria, que funciona junto ao Centro Integrado de Operações de Segurança Pública (Ciosp), tem trabalhado com a tecnologia, tanto para diminuir o tempo de resposta entre a ligação e o atendimento de ocorrências quanto para atuar no pré e pós-crime. O Diário acompanhou um turno de trabalho dos policiais militares para entender essa rotina.

Além de 800 câmeras de monitoramento da cidade, disponíveis no Ciosp, a BM conta, ainda, com 22 câmeras do governo do Estado, instaladas em pontos estratégicos, escolhidos pelos policiais.

De acordo com o comandante do 1º RPMon, tenente-coronel Cleberson Braida Bastianello, o cercamento eletrônico - ferramenta que utiliza câmera em pontos estratégicos com a finalidade de prevenir crimes, como furtos e roubos de carros e estabelecimentos - e a utilização da tecnologia fizeram com que o retorno para a comunidade pudesse ser feito com mais agilidade:

- Nós sabemos que a pessoa que está do outro lado da linha telefônica tem urgência. E um segundo a mais é uma eternidade para quem espera.

Em uma rede interligada entre os atendentes do 190 e os rádio operadores, o uso da tecnologia faz com que o processo de comunicação com o efetivo, que está em patrulhamento, seja mais eficaz. Os atendentes do 190 dispõem de um sistema chamado Central de Atendimento e Despacho (CAD), responsável por armazenar as informações da ocorrência. A partir do tipo do registro, o sistema automaticamente sinaliza, através de cores, o grau de emergência em cada situação.

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Através do CAD os operadores do rádio recebem as informações e fazem o despacho de cada ocorrência para as viaturas que estão nas ruas.

Para que a emergência seja sanada rapidamente, todas as viaturas têm Sistema de Posicionamento Global, o conhecido GPS, que faz com que a equipe que está na sala de operações possa direcionar o carro mais próximo até o local do fato, fazendo com que o tempo entre a ligação e a chegada da BM seja o menor possível.

- Recebemos as pessoas no calor da emoção do fato. Tentamos acalmá-las e mantê-las tranquilas para extrair o máximo de informações - conta a soldado Glaucia Pereira, que trabalha no 190.

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Esse sistema permite que haja maior controle do efetivo, como se uma viatura está em deslocamento, se está em atendimento ou se já está finalizando o trabalho na delegacia. O que faz com que os rádio operadores saibam exatamente o que tem à disposição. O detalhamento da trajetória do carro, durante cada turno, também é acompanhado da sala de operações, registrando tanto as paradas para atendimento quanto pausas.

Segundo a BM, uma média de 40% das ligações é trote. As falsas chamadas também são detectadas com o uso do cercamento eletrônico.

style="width: 100%;" data-filename="retriever">Foto: Pedro Piegas (Diário)

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Divididos em turnos, a média de atendimento de chamadas da Brigada Militar, em dias de semana, é de mais de 450. Nos finais de semana, esse número aumenta, podendo passar de 600 ligações recebidas.

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De acordo com a BM, durante a pandemia, as ocorrências de violência doméstica aumentaram, tendo o maior número de quinta a domingo. Ocorrências de inspeção no local - que é a averiguação de uma denúncia - e de perturbação do sossego público também estão entre as mais atendidas nos finais de semana.

REGIÃO
Conforme o tenente-coronel Bastianello, para auxiliar nas ações, 19 municípios da Região Central também serão beneficiados com a tecnologia:

- A ideia é que, em breve, o sistema de videomonitoramento dessas cidades estejam espelhados aqui conosco, para que nós possamos acessar as imagens.

A interligação das câmeras possibilitará que no momento da ocorrência, mesmo a quilômetros do Ciosp, o policial de plantão possa fazer o redirecionamento da viatura para o local correto do crime.

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CIOSP
Localizado na Avenida Medianeira, o Ciosp agrega várias instituições não havendo subordinação entre os órgãos. Já integram o local, o serviço de atendimento da Brigada Militar, uma equipe da Guarda Municipal e, em breve, também terá um representante do Corpo de Bombeiros - ainda sem previsão - e será a sede da Delegacia de Polícia de Pronto-Atendimento (DPPA) a partir do dia 16 de setembro.