Informe comercial

Qualidade e liderança no setor automotivo é com a Superauto

A Superauto é referência no segmento automotivo pela qualidade do atendimento, garantia de serviços de assistência técnica, e comprometimento com a satisfação do cliente

Diogo Brondani
Foto: Divulgação


Atuando há mais de três décadas nas regiões Central e Fronteira Oeste do Estado como concessionária da marca Ford, a Superauto é referência no segmento automotivo pela qualidade do atendimento, garantia de serviços de assistência técnica, e comprometimento com a satisfação do cliente. Além disso, o ano de 2019 foi muito importante para empresa, pois foi quando a concessionária alcançou a marca de dez anos de liderança em vendas de automóveis em Santa Maria. Na entrevista a seguir, com o diretor Carlos Costabeber, é possível conhecer um pouco mais sobre a empresa e esse feito realizado. Confira:

Marcas & Negócios - O ano de 2019 marcou o ciclo de dez anos da Superauto na liderança de vendas de automóveis em Santa Maria. Há que se deve essa conquista?
Carlos Costabeber - Dez anos na liderança, não se alcança por mero acaso. A principal diferença está numa cultura empresarial em que os funcionários estão em primeiro lugar. Isso porque, tendo pessoas felizes, elas tornarão os clientes igualmente felizes. Simples de falar, mas difícil de tornar realidade. E nós conseguimos. A prova é que a rotação de pessoal é mínima. O clima organizacional positivo é sentido pelos clientes, que acabam sendo fidelizados pelo excelente atendimento recebido.

Em segundo lugar, está a qualidade da assistência técnica. Nossas oficinas têm a melhor avaliação do Brasil. E isso é importantíssimo na fidelização dos clientes.

Essas diferenças são estratégicas e têm garantido a liderança da marca Ford em Santa Maria. Aliás, é a única cidade importante do Brasil onde a Ford é líder há 10 anos.

Os demais fatores, como agressividade mercadológica, complementam nossa estratégia.

Marcas & Negócios - Quais as novidades o cliente encontrará na Superauto em 2020?
Carlos Costabeber - Nesse ano, teremos como novidades a chegada de dois lançamentos SUVs: Territory e Escape. Além disso, daremos inicio a uma mudança total no showroom da Superauto, para se adequar ao novo padrão mundial da Ford, para oferecer maior conforto aos nossos clientes e funcionários. 

Marcas & Negócios - Quais as vantagens de quem compra um veículo da Superauto? Todos os modelos da linha Ford estão disponíveis? 
Carlos Costabeber - Por vendermos muito e por ter um departamento exclusivo de seminovos, podemos oferecer melhores condições aos clientes. E os números provam isso. Somos imbatíveis em proporcionar as melhores condições de vendas. A que se soma a preferência dos modelos Ka, Ecosport e Ranger. Fechamos 2019 na liderança em todos os segmentos em que atuamos: compactos (Ka e Ka Sedan), SUVs (Ecosport) e pickups (Ranger). 

Marcas & Negócios - Como funciona o Consórcio Superauto? Pode ser usado para aquisição de um seminovo? 
Carlos Costabeber - O Consórcio da Superauto é o único com administração local, o que facilita a vida dos consorciados. O consórcio completa 30 anos em 2020 e já entregou mais de 10 mil veículos.

Hoje, a grande demanda está voltada para a compra de um seminovo, ou, ainda, como forma garantida de investimento em razão das vantagens financeiras oferecidas pelo sistema de consórcios. 

Marcas & Negócios - Em quais cidades o grupo está presente? Qual é a missão junto ao cliente? 
Carlos Costabeber - A Superauto tem filial na cidade de Bagé, e representantes exclusivos e com assistência técnica nos municípios de Santiago, Santana do Livramento, Alegrete, São Gabriel e Rosário do Sul. A concessionária atua há 36 anos, sendo é referência na rede Ford brasileira pelo excepcional desempenho em vendas e prestação de assistência técnica, e principalmente, na satisfação plena dos nossos clientes. Os nossos números falam por si.

A evolução nesses últimos 10 anos está nos processos tecnológicos que têm permitido uma maior proximidade e pronta resposta às demandas dos clientes.

FORD SUPERAUTO - SANTA MARIA
Endereço: Rodovia BR-158, 1.500
Telefones: (55) 3220-7900 / 3220-7901
Site: www.fordsuperauto.com.br
Facebook e Instagram: @FordSuperauto


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